El Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón permite a los ciudadanos acceder de forma inmediata y cómoda a consultas y gestiones a través del portal web, evitando desplazamientos a las oficinas municipales.

Aunque es posible realizar múltiples gestiones sin necesidad de certificado digital, para la realización de algunas de ellas (trámites con certificado digital), se requiere la obtención de un certificado digital.

El Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón presta a los ciudadanos que lo deseen un servicio consistente en la posibilidad de acudir a las Oficinas de acreditación (ubicadas en las Oficinas de Atención al Ciudadano) como paso previo a la obtención del certificado de firma electrónica Clase 2CA.